POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Para gestionar de manera eficiente y con prontitud tu cambio o devolucion contamos con el boton de “cambios y devoluciones" en la parte inferior de esta pagina.

Para gestionar un cambio o devolución, debes tener presente:

• Devolución: En caso de"Envío a domicilio", solicitarlo dentro de los 10 días (no hábiles) desde que se recibió el producto. (Art.21, ley 19.496) 
• Cambio: Solicitarlo dentro de los 30 días siguiente desde que se recibió el producto (Art.21, ley 19.496).
• Es vital que todos los productos se encuentren en perfecto estado (Art.21, ley 19.496).
• Devolver los productos sin uso, en perfecto estado, en su envase original, cajas, y todos sus accesorios, tal cual como fue despachado.
• Todos los costos de envío por el cambio y devolución de los productos son asumidos íntegramente por el cliente (a excepción de los productos que tengan problemas de garantía, en este caso asume el costo la marca).

• Es a su vez requisito indispensable por parte del cliente, el poseer y enviar el comprobante de venta o boleta correspondiente al producto.
• Se anulará la venta y/o devolverá el dinero en un plazo de diez días hábiles luego de recibido y verificado el estado de los productos.
• Sólo se podrán hacer máximo 2 notas de créditos por boleta.
• La tarifa de envio dependerá del courier seleccionado.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

 Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

 Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

 El próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

 Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos contacto@mondano.cl

Por favor, debes enviar tu prenda, correctamente embalada a sucursal de Chilexpress COMERCIALIZADORA OLIMARKET, domiciliada en Rafael Estrada 10, comuna Olivar, O´Higgins.-

 Recibida y revisada, se despacha a la brevedad, a tu domicilio, bajo misma modalidad de la venta, tu prenda de cambio. 

 Los datos de envío son: Mondano Limitada, RUT 76.915.142-7, número de contacto +56942850478, contacto@mondano.cl y no olvidar poner en el remitente los datos del comprador.