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Terminos y condiciones

POLÍTICA DE CAMBIOS

Si no te gustó la prenda o la talla no es la adecuada, tienes 30 días desde la compra del producto para poder así realizar el cambio. Es importante que la prenda debe venir nueva, sin uso, en el embalaje original. Se recuerda que el cambio de talla está sujeto a disponibilidad de stock para ello debe comunicarse previamente a los números de contacto o vía e-mail para poder verificar disponibilidad de tallas.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para efectuar la solicitud de devolución de dinero, tienes 10 días corridos, los cuales inician desde realizada la compra. La prenda deben venir nueva, sin uso, en el embalaje original.

NOTA IMPORTANTE:

1.- Si desea cambiar por otro producto, debe cancelar diferencia al valor real del producto. En caso de existir diferencia de precio a favor del cliente, este deberá agregar otro producto hasta completar el total de la compra inicial. Si al adicionar otro producto llegase a exceder el valor del producto a cambiar, el cliente deberá pagar la diferencia.

2.- NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS COMPRADOS CON DESCUENTO.

3.-Todos las devoluciones y cambios serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya comprobado el estado del producto a devolver.

4.- NO se realizan devoluciones de dinero, por los siguientes motivos:

  • a) Disentimiento de su compra.
  • b) Equivocación de talla 
  • c) Disgusto
  • d) Encontrar variaciones de tonalidad entre la fotografía referencial en página web y la prenda, esto es porque se trabaja con telas de coloridos fuertes que pueden presentar leves diferencias en sus tonalidades y no ser exactamente iguales a la de la foto en referencia.

    • 5.- Sólo se realiza devolución de dinero si la prenda presenta algún defecto en el plazo de 3 meses legales, tal como lo indica el SERNAC, previo a la verificación con el área de control de calidad del Centro Textil que confeccionó la prenda.

    6.- EL TIEMPO DE DEVOLUCIÓN DE TU DINERO, ESTÁ SUJETO A LA FORMA DE PAGO CON LA QUE REALIZASTE TU COMPRA DEL PRODUCTO. Si tu compra fue hecha con tarjeta de crédito o débito, la anulación se demora 15 días hábiles como plazo máximo, ya que está anulación depende de Transbank y del banco con el que se realizó la compra. Si pagaste con transferencia bancaria, se devolverá el dinero por el mismo medio en no más de 5 días hábiles.

     

    7.- LAS PRENDAS A PEDIDOS, SON SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN, YA QUE SE HACEN ESPECIALMENTE PARA TI, SI TIENES DUDAS SOBRE TU TALLA POR FAVOR COMUNICATE CON NOSOTROS.

    8.- CONSIDERACIONES DE LOS DESPACHOS DE VENTAS: Los despachos estarán a cargo de la empresa de transporte o logística que elijas libremente al momento de la compra, con red de distribución nacional, haciendo una entrega puerta a puerta a excepción de casos puntuales donde no existe cobertura, por tanto, podrás retirar tu compra en la oficina que te indiquemos. La entrega por parte de la empresa de transportes o logística, se realiza a los mayores de 18 años. En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se procederá a realizar dos intentos o según lo establezca la empresa elegida libremente por el comprador y luego el producto llegará de vuelta al origen, en caso de que suceda esto el cliente puede solicitar un nuevo envío totalmente a costo del cliente. Desde que entregamos tu compra a la empresa de transporte o logística, la venta queda sometida a las políticas y reglas de dicha empresa, así como su cuidado, diligente y oportiuno transporte. No siendo responsabilidad de Mondano lo que ocurra desde dicho momento.

    Es responsabilidad del comprador leer estas políticas

    Toda venta de prendas de vestir y accesorios realizadas mediante el sitio web www.mondano.cl se encuentra sometida a la legislación actual de Chile. La empresa se reserva el derecho de venta a compradores dudosos. Mondano no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la entrega. El tiempo de reparto de 2 a 3 días es referencial. No se efectúa devolución ni cambios sin boleta. Las promociones y precios de este sitio no aplican a otros sitios que distribuyan nuestros productos distintos de este. Es responsabilidad del comprador leer estas políticas Los plazos de entrega son referenciales siempre pero usualmente entregamos entre 8 a 12 días hábiles siempre y cuando la prenda de vestir no sea solicitada con diseños a pedido.

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